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    产品名称
     EVM8020/8106 语音信箱
     点击次数:2228 更新时间:2011-08-22 打印此页】 【返回
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    EVM8020/8106 语音信箱
     相关介绍
     

    ☉语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接。

    ☉特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。

    ☉忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“*”继续等候、按“#”进入信箱留言。

    ☉号码、姓名回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码或分机主人姓名后再作转接。

    ☉分机位数弹性设定:分机号码最多可达9码、并可依前2码弹性设定且混合编码。

    ☉4种语言服务:内藏国语、英语、台语、客家4种语言的各项宣告语音、用户也可更改。

    ☉时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定。

    ☉预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。

    ☉总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定8部分机为助理总机。

    ☉部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机。

    ☉经理/秘书:拨叫经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机。

    ☉呼叫转移: 若分机主人外出,可设置由自动总机操作将来话转至主人的目的号码,固定电话或移动电话。

    ☉自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,从而做到随插即用免调试。

    ☉多个号码:一个分机可拥有多个分机号码及多个信箱号码。

    ☉指定问候语种:四路EVM可指定L1-L4路接待语的语言种类,例如:第1、2路应答时播放本国语,第3、4路应答时播放英语。该功能适合同一总机不同单位使用、或不同国籍人士来电。

    ☉指定总机:可指定L1-L4路的总机人员,第1、2路拨总机代码只转至第一总机,第3、4路拨总机代码只转至第二总机。
    EULLAN-EVM系列自动总机主要功能

    ☉电话无人应答处理:若该电话主人启用了语言信箱,系统可将电话引导至对应的语音信箱并提示来话者按“#”留言;若该电话主人未启用语音信箱,则语音提示来话者电话无人应答。

    ☉电话遇忙处理:若该电话主人启用了语言信箱,系统将电话引导至对应的语音信箱并提示来话者按“#”留言;若该电话未启用语音信箱,则语音提示来话者电话占线。

    ☉勿干扰:当信箱主人外出或不希望被打扰时,可启动勿干扰功能,若有来电拨叫分机时会直接转入信箱,信箱可拨放主人留言并要求来话者按“#”留言。

    ☉信箱主人留言:信箱主人可通过任何电话拨入自己的信箱,自录外出问候语、姓名回应、忙线宣告和未应答宣告等语音。

    ☉更改主人资料:信箱主人可通过任意电话拨通语音信箱系统,输入自己信箱号码、信箱密码,系统验证无误即可进入信箱听取留言、主人留言、修改密码、设定叫醒、呼叫转移、外出信箱等。

    ☉信箱主人听取留言:信箱主人可通过任意电话拨入自己的语音信箱,按“1”选择听取留言,听完一个留言后系统会提示重听、跳至下一通、回到上一通、删除此通留言或全部删除、音量放大等。

    ☉信箱主人设定闹铃服务:系统提供二组闹铃时间,信箱主人通过信箱可设定电话的自动闹铃服务,闹铃时若信箱内有留言也会做留言通知。

    ☉留言通知方式:当信箱中有新留言时系统会依设定采用如下方式通知你:点亮电话机上的留言灯、通知主人分机、拨通主人预留电话(普通电话、手机等)、呼叫主人传呼机,当主人分机或预留电话应答时可输入密码听取留言。

    ☉留言加注转发:信箱主人听完某条留言后可将此留言转送给其它信箱,转送时也可加录自己的意见和说明。

    ☉定时留言分布:将某条留言发送至多个信箱,此功能即群组呼叫或留言广播,主管可将隔日要公布的事项留于信箱内,设定日期时间,到时信箱会自动呼叫群组内的分机听取留言。

    ☉留言通知时间:信箱主人可设定若有留言通知的开始时间和结束时间,留言通知时间未设定则有留言会随时通知。

    ☉留言通知顺序:勿干扰、忙线、未应答及外出信箱启动时的留言通知顺序可由管理者设定,如勿干扰和未应答时只点灯,而忙线时除点灯还重复拨叫忙线分机,外出信箱则拨叫主人手机或预设的其它号码。

    ☉用户自行开启信箱:分机用户拨通语音信箱系统后、选择语言种类并按“*”+分机号,然后可输入一组密码开启信箱,此信箱留言通数、使用语言可自己设定。

    ☉离位跟随:当你要离开座位去其它部门时,可将电话跟随至其它部门分机。

    语音信箱具有如下优点:

    • 准确性:信箱可记录和保存多条留言,并可报告每条留言的准确时间,需要时可多次重复听取或将留言转发给别的信箱。
    • 保密性:每个信箱的密码由信箱主人通过电话自行设定,其它人无法进入。
    • 灵活性:信箱主人无论何时何地用电话拨打自己的信箱输入密码,系统核对正确后可立即进入自己的信箱听取留言、修改密码等任意操作。
    • 多样性: *分机信箱:每部分机对应一个分机信箱,分机号码即是信箱号。
      *成组信箱:将多个信箱集中为一个组,成组信箱主人可以将同一个口讯同时发送给组内的任何一个信箱。如:总经理给各部门经理发送会议通知。
      *公共信箱:所有人都有使用权限。
    投诉信箱:可以接受客户投诉、意见、电话定单等信息。
    EULLAN-EVM系列语音查询系统主要功能

      语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间,企业可预录语音回答经常被询问的问题,让来话者经语音指引,可以很快获取他们所要的讯息。

    • 客户咨询信息不必等候人工接听,可通过预录信息快速获取。
    • 简单、重复的问题可由语音系统引导查询,节省人员作业时间。
    • 可引导来电客户直接按码拨进相关业务的咨询人员。
    • 适用对象:
      旅游业-旅游情报、行程表等。
      传播业-节目表、活动资讯等。
      运输业-班车路线、时刻表等。
      出版业-新书报导、活动资讯等。
      学校-各科系及办公室电话号码导引等。
      国家机关-各行政单位相关业务查询等。

    ☉多级多段查询语音,每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。

    ☉透过语音引导让客户查得所需资料,不必等候人员服务。

    ☉系统初始提供四种语言服务(国语、英语、台语、客家语),用户可据需要修改。

    ☉直接录制各段查询的语音,不须再规划信箱的查询流程。

    ☉管理者可根据实际需要随时更改查询内容。

    ☉在查询中,可直接输入题目号码(题库式),或以树状结构引导来话者选择查询内容。

    ☉查询中可按*重听、按#回上一级、或按单码至咨询人员。
    ★EULLAN- EVM系列语音信箱性能参数列表:

    EVM2030

    EVM2050

    EVM8020

    EVM8106

    EVM8200

    语音容量

    3小时

    4.5~5.5小时

    20小时

    100小时 200小时
    语音查询系统 4阶9段 4阶256段 4阶170段

    端口数量

    2路 4路可扩充至8路
    (加装EVM4LC)
    语音信箱 256个(一个公共信箱) 511个(一个公共信箱)
    电源: 13VDC 电流 0.13A 0.2A (4路)/0.38A (8路)
    体积(cm) 25.5 (长) x 15.5 (宽) x 3.7(高) 34.5 (长) x 27 (宽) x 4.8 (高)
     
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