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    产品名称
     UA101 单路电脑话务员
     点击次数:2031 更新时间:2011-08-22 打印此页】 【返回
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    UA101 单路电脑话务员
     相关介绍
     
    ☉语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接。
    ☉特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。
    ☉忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“*”继续等候、按“#”进入信箱留言。
    ☉号码回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。
    ☉分机位数弹性设定:分机号码最多可达9码、并可依前2码弹性设定且混合编码。
    ☉4种语言服务:内藏国语、英语、台语、客家4种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。
    ☉时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定。
    ☉预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。
    ☉总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定8部分机为助理总机。
    ☉部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
    ☉经理/秘书:拨叫经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
    ☉自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,从而做到随插即用免调试。
    ☉多个号码:一个分机可拥有多个分机号码。
    EULLAN-EVM系列语音查询系统主要功能
    语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间,企业可预录语音回答经常被询问的问题,让来话者经语音指引,可以很快获取他们所要的讯息。
    ●客户咨询信息不必等候人工接听,可通过预录信息快速获取。
    ●可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。
    ●适用对象:
       旅游业-旅游情报、行程表等。
       银行业-银行业务、信用卡相关资讯等。
       传播业-节目表、活动资讯等。
       运输业-班车路线、时刻表等。
       出版业-新书报导、活动资讯等。
       学校-各科系及办公室电话号码导引等。
       国家机关-各行政单位相关业务查询等。
    ☉多级多段查询语音,每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。
    ☉透过语音引导让客户查得所需资料,不必等候人员服务。
    ☉系统初始提供四种语言服务(国语、英语、台语、客家语),用户可据需要修改。
    ☉直接录制各段查询的语音,不须再规划信箱的查询流程。
    ☉管理者可根据实际需要随时更改查询内容。
    ☉在查询中,可直接输入题目号码(题库式),或以树状结构引导来话者选择查询内容。
    ☉查询中可按*重听、按#回上一级、或按单码至咨询人员。
    EULLAN-EVM2006/2010公共语音信箱主要功能
    ☉一个公共信箱可用于公司下班时间客户留言或总机忙线时留言使用,最多可设定99通
    ☉留言通知方式:当信箱中有新留言时系统会通知公共信箱事先所设的跟随号码。
    ☉留言通知时间:信箱主人可设定留言通知的开始时间和结束时间,留言通知时间未设定则有留言会随时通知。
    ☉信箱主人设定闹铃服务:系统提供二组闹铃时间,信箱主人通过信箱可设定电话的自动闹铃服务,闹铃时若信箱内有留言也会做留言通知。
    语音信箱具有如下优点:
    ●准确性:信箱可记录和保存多条留言,并可报告每条留言的准确时间
    ●保密性:信箱的密码由信箱主人通过电话自行设定,其它人无法进入。
    ●灵活性:信箱主人无论何时何地用电话拨打自己的信箱输入密码,系统核对正确后可立即进入自己的信箱听取留言、修改密码等任意操作。
    ●功能性:
    ◇公共信箱:可设定所有人都有使用权限。
    ◇投诉信箱:可作为投诉信箱接受客户投诉、意见、电话定单等信。
    ★EVM系列自动总机性能参数列表:

    EVM2010

    EVM2006

    UA101

    语音容量
    (使用快闪记忆体)

    60分钟

    36分钟

    3分钟

    语音查询系统

    4阶256段

    4阶9段

    3阶9段

    端口数量 2路 1路

    语音信箱

    一个公共信箱

    电源: 13VDC 电流

    0.13A 0.13A

    体积

    25.5cm(长) x 15.5cm(宽) x 3.7cm(高)

     
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